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在疫情影响下,线上线下消费都受到了不同程度的冲击。对于JD.COM来说,依靠负责任的供应链,更重要的是在关键时刻成为消费者信任的代名词,让用户放心。

在服务端,JD.COM布局早,投入大,迭代强。仅过去两年,投资规模就超过400亿元。不仅在业内首创了“价保”等明星服务,还推出了“以换代修”、跨品类“以旧换新”、一站式运动服务、服装定制、上门“首理赔”、“宠物医生免费咨询”等特色服务,深受消费者喜爱。

今年,JD.COM JD.COM 618将通过包含185项基础服务和数百个环节的“全链路服务”,为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。

今年,JD.COM 618仍将在晚上8点发售,因此消费者可以直接下单,每满299元享受50%的折扣,而无需单独领取优惠券。

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为进一步满足消费者多元化购物场景的需求,今年JD.COM 618将联合百万线下实体店,实现线上线下同频。“JD。COM新百货”也将以全新的面貌出现。目前,JD.COM新百货频道已在JD.COM APP上线,JD.COM新百货首批线下集合店也将在京、成、Xi、深等重点城市陆续开业。

此外,JD.COM零售通的实时零售业务还将联合全国超15万个县市的消费者,如沃尔玛、华润万家、苹果授权店、丝芙兰、孩子王等。带来同城购物数小时甚至数分钟的实时零售体验。

在疫情冲击下,当品牌和商家遇到发展难题时,JD.COM作为兼具实体企业基因和属性,又具备数字化技术和能力的新型实体企业,将充分发挥新型实体企业的成长效率,帮助合作伙伴减负、降本增效,增强发展信心。

在此前举行的2022 JD.COM 618招商大会上,JD.COM正式发布了支持中小企业的“三减三优”30条措施,希望能最大限度地减轻中小企业的负担。

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辛力军此前表示:“今年,JD.COM 618将为商家构建更加健康、开放、有序的开放生态,为数十万商家提供可持续发展的机会。同时,JD.COM将重点关注中小商业,通过一系列降本增效措施,降低疫情对中小商业的影响,帮助其在JD.COM 618的投入产出比至少提高20%。”

以43个“亚洲一号”大型智能物流园区和全国运营的约1400个仓库为核心,高度协同的多层次物流基础设施和仓库配送网络,不仅建立了工业端和消费端之间的信任,还帮助了约90%的京东。COM自营网上订单实现当日和次日达,全国93%的区县和84%的乡镇实现当日和次日达。

通过“亚洲一号”等智能新基础设施,织网的生态效应也帮助了很多企业优化库存管理,降低运营成本,高效配置内部资源;

同时促进了区域经济协调发展和县域经济转型,为全国1000多个农特产区和产业带提供供应链服务,形成了产区产业转型和消费升级的正向循环。

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